INDICE
Parte I 
Introducción a las comunicaciones de
marketing integradas		
Capítulo I 
Introducción a las comunicaciones de marketing
integradas	

2	
Capítulo 2 
Función de las CMI en el proceso de marketing	
40	
Parte 2
Análisis de situación en el programa
de marketing integrado		
Capítulo 3 
La estructura de la publicidad y promoción: 
función de las agencias de publicidad y otras 
organizaciones de comunicación marketing	

74	
Capítulo 4 
Perspectivas del comportamiento
del consumidor 	

114	
Parte 3 
Analizando el proceso de la comunicación		
Capítulo 5 
El proceso de la comunicación	
150	
Capítulo 6 
Factores de fuente, mensaje y canales	
180	
Parte 4 
Objetivos y elaboración de presupuestos
de los programas de comunicaciones 
de marketing integradas 		
Capítulo 7 
Establecimiento de objetivos y elaboración del
presupuesto del programa promocional 	

210	
Parte 5 
Desarrollo del programa de comunicaciones
de marketing integradas		
Capítulo 8 
Estrategia creativa: planificación y desarrollo 	
256	
Capítulo 9 
Estrategia creativa: ejecución y evaluación 	
286	
Capítulo 10 
Estrategia y planeación de medios 	
322	
Capítulo 11
Evaluación de los medios de difusión 	
376	
Capítulo 12 
Evaluación de los medios impresos 	
422	
Capítulo 13 
Medios de apoyo 	
466	
Capítulo 14 
Marketing directo 	
498	
Capítulo 15 
Internet y medios interactivos 	
526	
Capítulo 16 
Promoción de ventas 	
554	
Capítulo 17 
Relaciones públicas, publicidad no pagada 
y publicidad corporativa 	

612	
Capítulo 18 
Ventas personales 	
648	
Parte 6 
Vigilancia, evaluación y control		
Capítulo 19 
Medición de la eficacia del programa 
promocional 	

672	
Parte 7 
Perspectivas y temas especiales		
Capítulo 20 
Publicidad y promoción internacionales 	
714	
Capítulo 21 
Normatividad de la publicidad y promoción 	
770	
Capítulo 22 
Evaluación de los aspectos sociales, éticos 
y económicos de la publicidad y la promoción 	

814	
Glosario de términos de publicidad 
y promoción 	
G-1	
Notas 	N-1	
Créditos y agradecimientos 	C-1	
índice de nombres y compañías 	1-1	
índice analítico 	1-11